Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

• Opdrachtgever: de (rechts)persoon die een opdracht verleent aan Topaflevering.
• Opdrachtnemer: Topaflevering, exploitant van schoonmaakdiensten.
• Dienst: het uitvoeren van professionele kantoorschoonmaak conform de overeengekomen opdracht.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Topaflevering en de opdrachtgever. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming overeenkomst

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door de opdrachtnemer.

Artikel 4 – Uitvoering werkzaamheden

• Opdrachtnemer zorgt voor voldoende en gekwalificeerd personeel.
• Opdrachtnemer streeft naar een vast team bij de opdrachtgever.
• Opdrachtnemer verschaft de benodigde schoonmaakmiddelen en -materialen, tenzij anders overeengekomen.
• Tijdstippen en frequentie worden vastgelegd in de overeenkomst.

Artikel 5 – Verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt voor toegang tot de ruimten, benodigde nutsvoorzieningen (water, elektriciteit) en een veilige werkomgeving conform de Arbowet.

Artikel 6 – Tarieven en betaling

• Tarieven worden vermeld in de offerte/overeenkomst, exclusief BTW.
• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
• Bij niet-tijdige betaling is de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) van toepassing.
• Buitengerechtelijke incassokosten worden conform Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten berekend.

Artikel 7 – Annulering en opzegging

• Vaste schoonmaakcontracten hebben een opzegtermijn van 1 kalendermaand.
• Eenmalige opdrachten kunnen tot 48 uur voor uitvoering kosteloos worden geannuleerd.
• Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van de opdracht in rekening gebracht.

Artikel 8 – Klachten

Klachten over de uitvoering dienen binnen 48 uur na de betreffende schoonmaakbeurt schriftelijk (e-mail) te worden gemeld. Opdrachtnemer streeft naar oplossing binnen 5 werkdagen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Schade dient binnen 24 uur na ontdekking te worden gemeld.

Artikel 10 – Privacy en gegevensbescherming

Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.