1. Vast werkprogramma per pand
Bij de start leggen wij per ruimte vast wát er gebeurt en hoe vaak. Dit werkprogramma is de meetlat voor elke beurt, elke controle en elke factuur - geen vage afspraken, maar een document waar u ons aan mag houden.
Werkwijze & kwaliteitscontrole
Zo blijft de kwaliteit hoog - ook na de eerste maand
De meeste schoonmaakbedrijven beginnen goed en zakken daarna langzaam weg. Dat gebeurt wanneer kwaliteit afhangt van individuele schoonmakers in plaats van een systeem. Bij Top Aflevering is kwaliteit geen kwestie van geluk, maar van werkwijze: een vast werkprogramma per pand, een aftekenlijst per beurt, controlerondes en een vast aanspreekpunt dat dezelfde werkdag reageert.
Vast werkprogramma per pand
Aftekenlijst per beurt
Oplossing binnen 24 uur
Het verschil
Waarom kwaliteit bij ons niet wegzakt
Wisselende gezichten, een beurt die stilletjes wordt overgeslagen, en niemand die opneemt bij een klacht: het zijn de drie meest gehoorde redenen waarom bedrijven van schoonmaakbedrijf wisselen. De oorzaak is bijna altijd dezelfde - er is geen systeem. Alles hangt af van die ene goede schoonmaker, en valt die weg, dan valt de kwaliteit mee weg. Daarom hebben wij onze werkwijze zo ingericht dat de kwaliteit in het systeem zit: vastgelegd, controleerbaar en onafhankelijk van wie er die dag werkt.
Het systeem
Onze kwaliteitsborging in 5 onderdelen
2. Vast team dat uw pand kent
Geen wisselende uitzendkrachten. Uw vaste team kent de ruimtes, de sleutels, het alarm en uw voorkeuren. Valt er iemand uit, dan werkt de vervanging met hetzelfde werkprogramma - en u hoort het vooraf.
3. Aftekenlijst per beurt
Elke schoonmaakbeurt wordt afgetekend. Zo is voor u altijd controleerbaar wanneer er is schoongemaakt en wat er is gedaan - geen discussie, geen giswerk.
4. Periodieke controlerondes
Wij controleren onszelf: periodiek lopen wij het pand langs het werkprogramma na, vóórdat u iets hoeft te melden. Verbeterpunten worden direct verwerkt.
5. Klacht? Dezelfde werkdag reactie
Eén vast aanspreekpunt via telefoon, e-mail of WhatsApp. Elke melding krijgt dezelfde werkdag een reactie en binnen 24 uur een oplossing - en wordt verwerkt in het werkprogramma zodat het niet terugkomt.
Van aanvraag tot vaste schoonmaak
Zo starten wij bij u
Aanvraag
U vraagt een offerte aan - binnen een werkdag contact.
Gratis locatiebezoek
Malek komt langs en stelt samen met u het werkprogramma op.
Offerte binnen 24 uur
Vast maandtarief, gekoppeld aan het werkprogramma.
Eerste beurt zonder contract
U beoordeelt ons eerst - niet tevreden, dan zit u nergens aan vast.
Vast schema & borging
Vast team, aftekenlijst en controlerondes houden het niveau vast.
Onze belofte
Wat u bij ons nooit meemaakt
Een no-show zonder bericht
Afspraak is afspraak. Kan een beurt echt niet doorgaan, dan hoort u dat vooraf en wordt deze ingehaald of verrekend.
Elke week een ander gezicht
Uw vaste team is de standaard, vervanging de uitzondering - en altijd aangekondigd, altijd volgens hetzelfde werkprogramma.
Een factuur die niet klopt
De factuur volgt het contract en het werkprogramma. Extra werk gebeurt alleen na uw akkoord - nooit als verrassing achteraf.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over onze werkwijze
Benieuwd hoe dit er voor uw pand uitziet?
Vraag een offerte aan: Malek stelt tijdens het gratis locatiebezoek direct een concept-werkprogramma voor u op.