Privacybeleid

1. Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer u contact met ons opneemt of een offerte aanvraagt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam en bedrijfsnaam
• E-mailadres en telefoonnummer
• Locatie/vestigingsplaats
• Inhoud van uw bericht of vraag
• IP-adres en technische websitegegevens (via Google Analytics, alleen met toestemming)

2. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Het opstellen en toesturen van een offerte op maat
• Het beantwoorden van uw vragen
• Het uitvoeren van een schoonmaakovereenkomst
• Het verbeteren van onze website (alleen met uw toestemming, via analytics)

3. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van: (a) uw toestemming bij het invullen van het contactformulier, (b) de uitvoering van een overeenkomst, of (c) een gerechtvaardigd belang (beantwoorden van uw vraag).

4. Bewaartermijn

Offertegegevens bewaren wij maximaal 1 jaar na het laatste contact, tenzij een overeenkomst wordt gesloten. Klantgegevens bewaren wij conform de wettelijke bewaarplicht (7 jaar voor financiële gegevens).

5. Delen met derden

Wij delen uw gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. Wij maken gebruik van Google Analytics (geanonimiseerd, alleen met uw toestemming) en Google reCAPTCHA (ter voorkoming van spam).

6. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies (noodzakelijk voor de werking van de site) en, met uw toestemming, analytische cookies van Google Analytics. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen via de cookiebanner onderaan de pagina.

7. Uw rechten (AVG/GDPR)

U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar. Stuur uw verzoek naar info@topaflevering.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Klacht indienen

U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.